Wing Leung's Outdoor Blog: 3月 2015

紐約時報記者Alan Wong 發現香港政府網站仍在建議網絡使用者利用Netscape 瀏覽器及800 * 600 解像度來觀看網站內容，圖片一出，都令大家訕笑，因為現在一部小小的智能手機，它的解像度都遠比800*600 來得大。而Netscape 網景瀏覽器，早也被互聯網世界忘記得一乾二淨了。（不過，筆者還是相當推薦各位使用Netscape的「遠親」Firefox 到網上衝浪）

說起瀏覽器，我相信眾多朋友在使用政府網上服務時都會遇上警告信息：「網站不支援Chrome 、Firefox或Safari 瀏覽器」。又或者網站使用過時的語言編寫，一來不利搜尋器作分類 (index)，二來減慢網頁速度，更降低用戶體驗。

近乎所有政府網站首頁都是這樣設計，雖然不用左拉右拉，但是在電話上顯示的字實在太細小。另外，網站不會自動辨認用家的設備，每每都要用戶手動選擇電話版或桌面版，相當費時失事。而通常製作網頁的工程師，都會把最重要及最想讓人知道的消息放在左上方。

就香港政府網頁，大都是很典型的WEB 1.0 網站，簡單來說是一個靜態網站 (Static webpage)、沒有利用內容管理系統 (Content Management System, CMS) 來管理多媒體資源，更遑論整合搜尋引擎友善設計 (Search Engine Friendly)、自適應網頁設計 (Responsive Website Design) 及連結至常用的社交媒體去擴散內容並與市民多作互動。

政府網站內的影片仍然是Flash 或Windows mov 格式，若果你的電話沒有裝置Flash Player 或其他萬用播放器，那你就只能看見一片死白。今天蘋果和Android 手機當道，上述兩種格式已經不足以應付流動網路的需要。

為什麼要再三強調網站設計要兼顧及支援手機，除了提供更快的瀏覽速度與及更佳的搜尋結果外，亦因為香港的智能手機滲透度相當之高，67% 的香港人口已經在使用智能電話, 當中又有92%的人會利用電話去搜尋資訊，同時超過一半的智能手機用戶是利用3G 或4G 數據計劃來上網。我當然沒有政府網站的後台數據，但我相當手機流量只會上升，不會下降。另外，今天使用智能手機上網的人，不只是年輕一代，年長一代也相當樂於使用，他們對網頁的求度比年輕使用者更多，例如要滿足無障礙網站等一系列要求。 (註1)

政府近年推動年輕人要以科研創業，銳意將香港構建成高新科技的搖籃，每每被市民質疑雷聲大雨點小，那並不是空穴來風，因為政府就連最基本的門戶網頁都未曾做好，怎可讓公眾、業界甚至是外國科網公司信服呢？商業世界中，公司願意花一大筆金錢去重修網站，不單是因為實際所需，更是建立品牌之過程，客人可以從公司網站感受到公司文化、理念、願景等，以上種種都可以節省做與客戶重重覆覆的解釋時間。也難怪王維基也批評政府官員只懂叫年輕人創業，但自己卻一直「打好這分工」。

最後，在此推薦英國政府網站，它在2013年奪得Design Museum 的年度設計大獎，也是首次有網站奪得這項殊榮。(註2)

英國政府網站

Ben Terrett 是領導整個網站設計，他認為政府網頁一定要從用戶出發，不是從政府角度出發。國民可能一年只會登入政府網站一、兩次尋找需要的服務，所以網站的設計一定要簡單、直觀而且統一。(註3)

設計緊守「簡單、乾淨與快捷」原則，英國政府網站將令人頭痛眼花的海量資訊首頁統統掃走，取而代之就是一條簡單的Search Bar 與及讓人賞心悅目的關鍵詞，前者用家猶如使用Google般，輸入幾個關鍵詞句就可以找到合用的資訊(大家最喜愛用的也許是續領BN(O))；而後者網站已預先將便民資訊放在首頁明顯位置，用戶可利用檢索表，回答數條簡單的問題，就可以找到合用的資料。英政府網頁已經將旗下所有部門的資料整合在一起，使用者只需要待在同一個網頁，沒有愈來愈多的Pop-up windows，那是相當了不起的設計。